Choisir la langue
Veuillez noter qu'en raison des circonstances imprévues des services de livraison, si vous rencontrez des problèmes, vous pouvez nous contacter par chat en direct ou par téléphone, et nous serons heureux de vous aider davantage.
Toutes les marchandises expédiées sont assurées contre tout dommage ou perte.
Une fois la commande passée et expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation de notre part.
Un code de suivi de votre commande vous est également fourni pour vous permettre de suivre votre commande et son emplacement actuel.
Vous pouvez également contacter le prestataire de livraison lui-même si votre commande subit de nombreux retards.
Veuillez noter que votre adresse est exacte car elle ne peut pas être modifiée une fois la commande passée et expédiée.
Nous essayons d'expédier toutes les commandes au jour le jour si elles sont passées avant 2h00 du lundi au vendredi, en fonction de la disponibilité du stock.
Toutes les commandes passées après 3h00 seront affichées le jour ouvrable suivant. (Hors week-end)
Conformément aux livraisons au Royaume-Uni, une livraison de deuxième classe est reçue après 2 à 4 jours ouvrables. La livraison de première classe prendra une somme de 1 à 2 jours ouvrables. La livraison spéciale sera reçue le jour ouvrable suivant si la commande est passée après 2h00.
Tous les envois supérieurs à 2 kg sont facturés en sus.
Si la livraison a lieu n'importe où en Europe ou au-delà des frontières internationales du Royaume-Uni, la livraison par avion et par courrier express peut être utilisée. Le délai de livraison estimé peut varier de 7 à 10 jours pour la poste aérienne et de 3 à 7 jours pour la livraison par courrier express.
Pour les envois internationaux, le temps passé en douane n'est pas inclus dans le délai de livraison estimé. Par conséquent, l'expédition estimée peut être retardée si une inspection approfondie est effectuée.
Les frais d'importation sont à la charge du client et seront à la charge du client lui-même. Notre société ne peut être tenue responsable du paiement des frais d'importation de votre propre pays.
Les produits vendus sur notre site Web ne sont légaux qu'au Royaume-Uni, et si vous venez d'un autre pays et importez nos produits, vous certifiez qu'il est légal d'importer nos produits dans votre pays. Cependant, vous assumez l'entière responsabilité légale des marchandises commandées qui vous sont expédiées, et vous ne pouvez pas nous tenir responsables des lois et réglementations de votre propre pays où les marchandises sont expédiées sous votre propriété.
Si votre commande est perdue pendant la procédure d'expédition et que vous ne l'avez jamais reçue, nous vous enverrons un remplacement une fois que la société de messagerie déclarera votre commande perdue dans le délai imparti.
Si vos marchandises sont endommagées, nous fournirons un remplacement pour les marchandises endommagées.
Si vous retournez nos marchandises en raison d'informations incorrectes ou incomplètes placées sur notre site Web, nous pouvons rembourser le prix des produits ; cependant, vous serez tenu de payer des frais de livraison et des frais d'administration de 20 %.
Toutes les commandes sont expédiées avec assurance et à l'adresse postale appropriée que vous avez mentionnée. Si vous ne recevez pas votre commande dans les délais, contactez-nous immédiatement afin que nous puissions en savoir plus sur la raison du retard de votre colis. Si nous constatons un retard dans les livraisons, nous vous en informerons immédiatement.
Vous avez tous les droits d'annuler la commande jusqu'à ce que vous receviez la confirmation de l'expédition de votre commande.